Chính sách vận chuyển, giao nhận và đồng kiểm
1. Phạm vi và đơn vị vận chuyển
Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng của chúng tôi. Thời gian giao dự kiến nội thành TP.HCM: được thông báo khi xác nhận đơn; các tỉnh thành khác: được thông báo khi xác nhận đơn. Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thực tế.
Phí vận chuyển: được báo cho khách khi xác nhận đơn, trước khi giao hàng.
2. Nhận hàng trực tiếp tại Chi nhánh
Khách hàng có thể ghé trực tiếp Chi nhánh B&B Supplier, 266/22 Trương Thị Hoa, Phường Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam, trong khung giờ 09:00 - 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7) để xem hàng, nhận hàng trực tiếp hoặc gửi hàng đổi trả. Vui lòng gọi 0886919491 trước để chúng tôi chuẩn bị đơn hàng.
3. Đóng gói hàng dễ vỡ
Sản phẩm thủy tinh, pha lê và hàng dễ vỡ được bọc chống sốc, chèn lót và dán nhãn "Hàng dễ vỡ" trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Các sản phẩm inox, dụng cụ quầy bar được đóng gói chống trầy xước.
4. Chính sách đồng kiểm khi nhận hàng
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng (đồng kiểm) trước khi thanh toán hoặc ký nhận:
- Kiểm tra nguyên vẹn kiện hàng, niêm phong bên ngoài.
- Mở kiện, đối chiếu chủng loại, mã hàng, số lượng và tình trạng bên ngoài sản phẩm với đơn hàng.
- Việc đồng kiểm là kiểm tra ngoại quan và số lượng; không bao gồm sử dụng thử làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm.
Khi phát hiện vỡ, thiếu, sai hàng, khách vui lòng không ký nhận phần hàng đó, yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận bằng biên bản hoặc cùng chụp ảnh / quay video và liên hệ hotline ngay. Với trường hợp đã ký nhận, xem mục đổi trả và bồi thường.
5. Giao hàng không thành công
Nếu không liên lạc được hoặc không có người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại. Giao lại nhiều lần không thành công, đơn có thể bị hoàn về. Khách từ chối nhận không có lý do chính đáng có thể phải chịu phí vận chuyển theo thông báo khi xác nhận đơn.
6. Sự kiện bất khả kháng
Thời gian giao có thể kéo dài do thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.
7. Liên hệ
Hotline / Zalo: 0886919491 (09:00 - 17:00, Thứ 2 đến Thứ 7) · Email: bbsupplier2022@gmail.com