CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng

- QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG -


 
Điều kiện đổi /trả hàng:

-          Quý khách được quyền đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 3 ngày ngày tính từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
-          Giá trị hàng hóa được niêm yết trên mã vạch của từng sản phẩm chi tiết. Giá trị hàng hóa không thay đổi trong vòng 1 năm.

-          Sản phẩm chưa qua sử dụng
-          Sản phẩm sale từ 40% trở lên không được đổi/ trả hàng.
-          Sản phẩm chỉ được đổi, trả 1 lần.

Điều kiện hàng hóa đổi trả:

-          Sản phẩm phải được giữ nguyên: Tem, tag, mã vạch và hóa đơn khi mua hàng. Quý khách vui lòng lưu ý, khi không thuộc những điều kiện trên, Dungcubartender không đồng ý đổi hàng.
-          Hàng hóa chưa qua sử dụng, tem, tag và mã vạch không cắt rời, chắp vá.
Lưu ý hàng hóa sale được đổi như sau:
-          Sản phẩm mua trong thời gian sale khi hết thời hạn sale sản phẩm đổi sẽ tính theo giá hiện tại niêm yết trên sản phẩm.
-          Quý khách vui lòng lưu ý, khi mua sản phẩm không đủ những điều kiện trên Dungcubartender không đồng ý đổi trả hàng.

Điều kiện đổi/ trả hàng khi mua hàng online:

-          Đối với nội thành: Tối đa 3 ngày kể từ khi quý khách phát hiện ra lỗi và dưới 10 ngày nhận hàng. Dungcubartender sẽ chịu hoàn toàn phí ship.
-          Đối với khách tỉnh: Tối đa 5 ngày kể từ khi nhận được, sản phẩm lỗi Lúa chịu hàng toàn phí ship.

Các bước thực hiện đổi /trả hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khánh hàng của Dungcubartender qua hotline để thông báo thông tin.
 
Bước 2: Dungcubartender xác nhận

Sau khi nhận được thông tin Dungcubartender sẽ xác nhận lại với khách hàng.

Bước 3: Khách hàng gửi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng hóa đơn bán hàng theo địa chỉ: 78 đường số 1, phường 13, quận gò vấp TP. Hồ Chí Minh từ 9h30 - 21h30 (thứ 2 đến thứ 7). Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, vui lòng thông báo trước qua số điện thoại: 0385812217
 
Bước 4: Dungcubartender xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho quý khách.
 
Lúa chân thành cảm ơn quý khách.